- Главная
- Обслуживание и гарантия
Обслуживание и гарантия
Ставка помесячная и фиксированная: она не зависит ни от числа обращений, ни от того, что именно вышло из строя. Так считать дешевле и нам, и вам — спорить о том, гарантийный случай или нет, просто незачем.
Что входит в обслуживание
- Помощь в управлении. Заводим сотрудников, удостоверения и доступы, разбираем вопросы оператора.
- Замена оборудования при отказе — считыватель, сканер, монитор, вычислитель.
- Замена замков.
- Ремонт ящиков — дверцы, петли, регулировка.
Ставка действует и в гарантийный период, и после него. Вызывать можно столько раз, сколько нужно. Сумму называем под ваш парк: на одну машину и на сеть из пяти площадок она разная.
Время реакции
Ответ и удалённая диагностика — в рабочий день обращения. Выезд в Санкт-Петербурге — на следующий рабочий день. Удалённая диагностика идёт по той же связи, по которой шкаф работает: отдельного канала и проброса портов для неё не нужно — как устроена связь.
Почему обновления бессрочные
Программу шкафа и серверную часть мы написали сами, и она входит в стоимость оборудования. Ни годовой лицензии, ни платы за пользователя или шкаф, ни отключения до оплаты счёта. Добавили шкаф в линию — он заводится в административной панели без доплаты. Это не акция: платить за собственную программу второй раз не за что.
Пуско-наладка
Отдельная работа, разовая: ввод сотрудников и прав, проверка всех ячеек и всех способов опознания, обучение оператора и администратора — 4 часа на площадке. 30 500 ₽ с НДС, обучение входит и отдельно не оплачивается. Монтаж линии — 2 рабочих дня.
Разделение работ на монтаже
Чтобы на площадке не выяснилось в последний день, что розетку никто не тянул.
Делаем мы
Сборку линии на объекте и выставление по уровню, стыковку модулей, подключение к готовой розетке и точке сети, настройку, ввод сотрудников и прав, обучение оператора и администратора.
Делает заказчик
Подготовку места, розетку 220 В, точку сети и доступ на объект в согласованное время. Прокладка новых линий электропитания и локальной сети — тоже силами заказчика.
Требования к месту
Ровный пол, до 100 кг на шкаф; линия стоит на регулируемых опорах. Проход перед линией от 1200 мм — дверца открывается на 290 мм.
Питание и сеть
220 В 50 Гц, одна розетка на всю линию, потребление до 150 Вт на машину. Сеть — Ethernet, Wi-Fi или 4G; входящие порты открывать не нужно.
Сроки, оплата и гарантия
| Срок изготовления | 40 календарных дней с даты поступления предоплаты |
|---|---|
| Монтаж и пуско-наладка | 2 рабочих дня на площадку |
| Порядок оплаты | 50 % предоплата, 50 % по готовности к отгрузке |
| Цены | в рублях, с НДС 22 % |
| Гарантия | 12 месяцев на корпус, замки и электронику |
| Обновления ПО | бессрочно, без абонентской платы |
| Сервис | Санкт-Петербург, свой цех; удалённая диагностика по той же связи |
Цены на оборудование и работы — на странице цен, там же скидка за объём для сети площадок.
Назовём ставку под ваш парк
Скажите, сколько линий и на скольких площадках, — посчитаем помесячное обслуживание.